男孩单独乘机出国被逐下航班 航空公司:托管儿童超额

近日,有网友称家长将其12岁的孩子交给维珍航空保管,计划乘飞机由上海前往英国伦敦,孩子在起飞前被机组人员“逐出”飞机机舱,单独一人留在机场等候父母来接。昨日,北青报记者联系到其时孩子的母亲刘女士,刘女士称此前和航空公司联络承认过保管事宜,孩子一直到上了飞机才被奉告由于保管儿童超量需要下飞机。她表明目前航空公司没有向他们一家人直接表明歉意。18日晚,维珍航空在一个网友的网帖评论承认此事,表明在乘客上飞机后才进行奉告十分不当,公司正在进行内部调查,确保不再发作类似事情。

  网友爆料

  男孩单独被机组“逐出”飞机

  近日,微博网友“专业戳轮胎熊律师”发帖称,有一名网友称自己12岁的儿子被“不负责任的航空公司单独一人逐出飞机”。“专业戳轮胎熊律师”表明,该网友本计划让儿子单独乘坐维珍航空的飞机从上海前往英国伦敦参与夏令营,并提前向航空公司安排了保管服务。依据该服务的规则,孩子在飞机上可以获得空乘人员的照料,抵达目的地后孩子将被交付给父母指定的目标。

  可是维珍航空以受保管的孩子超量为由,将现已登机坐在座位上的涉事男孩从飞机上“逐出”,并要求现已脱离机场的家长回来接孩子。“专业戳轮胎熊律师”表明,作为一家航空公司,卖机票时应该掌握需要保管的孩子的数量,将一个孩子赶下飞机似乎并不合适。

  有网友评论称,事情令人想起此前的美联航将超售乘客暴力赶下飞机的事情,期望此次事情能够得到公平的处理。

  男孩母亲

  未收到航空公司直接抱歉

  19日下午,北青报记者联系到涉事孩子的母亲刘女士,她奉告北青报记者,她的孩子未满12周岁,本计划和另一个同学一起,在7月9日乘飞机到英国参与夏令营,“由于孩子单独乘机,咱们这边之前屡次向维珍航空承认能够保管。”

  刘女士给北青报记者展示了两个孩子的机票订单和自己孩子的登机牌,显示她的儿子是乘坐7月9日由维珍航空承运的VS251次航班。

  9日上午,刘女士将孩子交给机场工作人员后,得知孩子现已通过安检等候登机才脱离机场。“车子都快脱离上海的时分,我接到一名机场工作人员的电话,说我的孩子没飞成,现在在机场办公室,让咱们来接孩子。”

  刘女士称,她见到孩子的时分,周边没有维珍航空的工作人员。“孩子奉告我,其时他都现已坐在飞机上了,机长、乘务员等好几个人过来说让他下飞机,孩子其时就懵了。回家路上还问爸爸:‘我是不是做错了什么?为什么把我赶下飞机?’”

  刘女士表明,维珍航空给她的解说是,航班上受保管的孩子超过了限额,而她的孩子在处理登机手续的次序上是最后一个。“当天接孩子的时分,有工作人员说会给咱们一张维珍航空任意航线的往返机票或者可以在国外运用的400欧元的消费卡作为补偿。但从10日一名预定中心的工作人员给咱们电话后至今,咱们都没有收到任何电话或者直接抱歉。”

  维珍航空

  每架航班限“保管”8名儿童

  18日晚上,维珍航空公司上海办事处官方微博在前述网友发布的微博评论称:“此次事情给其时乘客及其家人造成了极大的不便,维珍航空对此郑重抱歉。”维珍航空表明,公司规则每个航班上最多招待8名无成人陪伴儿童,“咱们本应在乘客值机时,就发现这一状况并及时奉告乘客及其家人,待乘客登上飞机后再行奉告是十分不当当的。”

  维珍航空称,事发后工作人员一直在照顾该乘客,为孩子供给了点心和饮品。一起向乘客供给了免费改乘当天动身的其他航空公司的商务舱或改乘维珍航空第二天动身的同一航班两种选择,并对由此造成的行程延误提出了相应的补偿计划。

  维珍航空表明:“咱们将与乘客家人活跃沟通,洽谈补偿计划。一起,咱们内部也在认真调查值机流程,确保往后不再发作类似事情。”

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